Projectverantwoordelijk voor het uitfaseren van Schretlen-klantketen- klantrelaties operationeel en contractueel onderbrengen in lokale bankbedrijven. Schretlen & Co werd in 2014 volledig geïntegreerd in de Rabobankorganisatie. Elke klant werd begeleid naar een lokale Rabobank.
Dit was een proces dat enerzijds vanuit customer intimicy werd ingestoken, en anderzijds operationeel gemanaged moest worden. (LEAN)
Daarnaast moest de IT omgeving van de Rabobank hierop aangepast worden. Vanuit de klantomgeving was ik mede verantwoordelijk voor de inrichting hiervan. Opstellen en bewaken kwaliteit dienstverlening (SLA met lokale banken).
Succesvolle integratie van Schretlen & Co in de Rabobankorganisatie
Rabobank en Schretlen & Co
Members of the 2C&More family:
House of pilots
Naar de website
Huisartsen innovatieplein
Salarispunt
Naar de website