Dienstverlening rond ERP-oplossing verbeteren

De opdracht

Verbeteren/uitbreiden dienstverlening aan 5 ziekenhuizen (Antonius, Tergooi, Dijklander, Bravis, Maartenskliniek) rond en moderniseren van ziekenhuis specifieke ERP-oplossing van on-premise naar de cloud (Microsoft Dynamics 365).

Mijn rol en resultaat

In de rol van (Service) Delivery Manager heb ik samen met een team van plm. 15 consultants en ontwikkelaars de dienstverlening aan 5 ziekenhuizen rond de ERP-oplossing sterk verbeterd. Tevens is de relatie met de ziekenhuizen bestendigd voor de toekomst en zijn de financiële resultaten sterk verbeterd. In de rol van Product Manager heb ik het productontwikkelproces verbeterd en is het proces ingezet om de huidige on-premise oplossing te upgraden naar de cloud-versie. Deze wordt vervolgens geïmplementeerd bij de ziekenhuizen.

← Bekijk alle cases