Kostenbesparing realiseren

Mijn rol

• Coördineren van het proces van voorbereidingen tot en met de uitvoering en implementatie van het project
• Bewaken tijdsplanning, kosten en de kwaliteit
• Optimale inzet om het project aan te sturen, te begeleiden, af te stemmen
• Focus op kernproblematiek

Mijn aanpak

In opdracht van Opdrachtgever B&W, samen met het Afdelingshoofd Burgerzaken, de Teamleiders Vak-Afdelingen en de Teamleiders KCC Strategie een Plan van Aanpak geformuleerd hoe de gemeente haar mensen en middelen optimaal kon inzetten. Aansturing, coördinatie en leiden van de transitie. Implementatie Lean methodieken. Diverse procesoptimalisaties doorgevoerd, o.a. werkzaamheden verlegd van de vak- afdelingen naar het klantcontact center.

Resultaat

• Processen geoptimaliseerd
• Taken, rollen en verantwoordelijkheden opnieuw belegd.
• Medewerkers en management ontwikkeld
• CCD, KYC, FTR en WFM geïmplementeerd
• Kostenbesparing gerealiseerd

← Bekijk alle cases