Uitzetten ISDN en introduceren vervangend portfolio

Mijn aanpak

KPN wilde door verouderde technologie haar ISDN dienstverlening uitzetten en waar mogelijk klanten migreren naar IP-gebaseerde spraaktechnologie. Ik heb hier eerst een nieuwe dienst voor gemaakt en geïntroduceerd waarna ik samen met het migratieteam migratiecampagnes heb ingericht.

Uiteindelijke resultaat is dat alle klanten weg zijn van de oude technologie waardoor die uit gezet kon worden.

Voor KPN een enorme kostenbesparing gerealiseerd en een margeverhoging ondanks dat de conversie naar het nieuwe product volgens plan niet heel hoog was.

← Bekijk alle cases