2C&more — 14 dec '20
Aansturing team adviseurs
Hoe het begon In maart 2019 ben ik gestart bij Rabo Klantenservice als teamcoach. Als teamcoach…
Lees verder
2C&more — 1 dec '20
Klantbediening bij implementatie vernieuwde bankieren app.
De bankieren app van een van de grootbanken van Nederland werd vernieuwd. Dat betekent dat alle…
Lees verder
2C&more — 10 dec '20
Kostenbesparing realiseren
Mijn rol Coördineren van het proces van voorbereidingen tot en met de uitvoering en implementatie van…
Lees verder
2C&more — 8 dec '20
Reorganisatie
Een lokale bank kreeg opdracht om haar klantbediening op gelijk niveau te houden, met 30% minder…
Lees verder
2C&more — 22 mrt '21
Verbeteren klant bereikbaarheid
De Rabobank heeft veel van het klantcontact gecentraliseerd in de afdeling Rabobank Klantenservice. Daar vinden ook…
Lees verder
2C&more — 22 mrt '21
Verbeteren klantcontact bij zorgverzekeraar
Opdrachtgever Coöperatie VGZ is een top 3 zorgverzekeraar in Nederland met meer dan 4 miljoen klanten.…
Lees verder
