Autisme, zorg voor eigen kracht

Binnen de Zintri Zorggroep, een GGZ Zorginstelling met de focus om mensen in het autistisch spectrum…

Lees verder

Bedrijfscoaching

Het bedrijf Koppen Speelgoed is een groothandel in speelgoed voor iedereen. Rob Koppen is een hardwerkende…

Lees verder

Begeleiding ontwikkeling en implementatie van werken volgens Customer Due Diligence (CDD) principes.

De grootbank kreeg opdracht om ervoor te zorgen dat haar klantbediening volledig aan de wet- en…

Lees verder

Birgitta Kramer Glijnis

Lees verder

Business plan

Opzetten van een nieuwe vennootschap binnen Solarif Group, en sluiten van overeenkomsten met verzekeraars. Beleidsvorming en…

Lees verder

De kracht van het samenwerken

Oplossing zoeken voor salmonella probleem in de pluimveesector (opfok) Als Senior Accountmanager bij Interpolis Re werd…

Lees verder

Employer & Internal Branding

Op de HR-afdeling was door zwangerschapsverlof en opzegging alle know how weggevallen. Samen met een interim…

Lees verder

Eva van der Voorde

Lees verder

Geen kwaliteit zonder gedragenheid

Je kent het vast wel, perfectionisten die tot het uiterste gaan om maximale kwaliteit te leveren.…

Lees verder

Gertie Kepser

Lees verder

Gerton van de Kamp

Lees verder

Het onbespreekbare bespreekbaar maken

Ik heb een team gecoacht waar de communicatie en de samenwerking volledig waren vastgelopen. Het doel…

Lees verder

Innovatie van klantprocessen

Ontwikkelen agile-wijze van werken om prestaties van klantenservice dagelijkse bankzaken voor corporate klanten te verbeteren. Verbinden…

Lees verder

Jeremy Pengel

Lees verder

Jeroen Busselman

Lees verder

Klantbediening bij implementatie vernieuwde bankieren app.

De bankieren app van een van de grootbanken van Nederland werd vernieuwd. Dat betekent dat alle…

Lees verder

Kostenbesparing realiseren

Mijn rol Coördineren van het proces van voorbereidingen tot en met de uitvoering en implementatie van…

Lees verder

Nuria Simón Artigas

Lees verder

Ondersteunen bij onderpresteren

Opdrachtgever schetste het probleem dat medewerkers die een lage of verminderde beoordelingsscore hadden behaald, vaak een…

Lees verder

Onderzoek, voorbereiding en implementatie centrale ondersteuning verzekeren.

Ieder lokaal kantoor van de Rabobank had een eigen staf aan ondersteuning voor de adviseurs zakelijke…

Lees verder

Opzetten nieuwe vestiging in Shanghai

Door de opkomst van de Chinese economie, wordt de Chinese Chemische Industrie ook maar groter en…

Lees verder

Paul-Peter Lambooij

Lees verder

Procesoptimalisatie en herinrichting teams

De opdracht: Aansturen team administratieve medewerkers Bijzonder Beheer Incasso Aansturen van projecten Begeleiden/coachen junior teamleiders Stimuleren…

Lees verder

Programmamanager “Herpositionering dienstverlening Kamer van Koophandel”

In het verleden was de Kamer van Koophandel (KvK) te kenschetsen als een organisatie van en…

Lees verder

Project- en procesmanagement

Mijn rol Interim Manager voor de afdeling Backoffice en MA. Mijn taken Diverse processen optimaliseren Projectlid…

Lees verder

Projectmatig werken in een goede samenwerking en verbinding met andere afdelingen

De afdeling Gebiedsontwikkeling van deze gemeente meenemen in projectmatig werken in een goede samenwerking en verbinding…

Lees verder

Remco van Buren

Lees verder

Reorganisatie

Een lokale bank kreeg opdracht om haar klantbediening op gelijk niveau te houden, met 30% minder…

Lees verder

Reorganisatie grote verzekeraar

Diverse afdelingen toekomst klaar (re)organiseren, vanuit de agile principes en passend bij de bestaande organisatie structuur.…

Lees verder

Resultaat behalen voor het kostenprogramma van klant contact center

Binnen het klantcontactcenter van coöperatie DELA was behoefte aan extra ondersteuning door een ervaren Projectmanager. Mijn…

Lees verder

Resultaatverbetering

De opdracht Aansturen van de afdeling Verbeteren resultaat op kwaliteit en kwantiteit Samenwerking met binnendienst versterken…

Lees verder

Ron van der Schoot

Lees verder

Sales- en Accountmanagement

Mijn rol Coachende klanten architect bij DB Schenker. In de praktijk betekende dit dat ik een…

Lees verder

Solving

De vraag van Cedric Both van DataDigest B.V. was: “Help DataDigest B.V. over de drempel waar…

Lees verder

Telecom platform implementeren

Vervangen servicenummer platform en vereenvoudigen van de dienst Servicenummers terwijl de NPS omhoog gaat. Mijn aanpak…

Lees verder

Uitzetten ISDN en introduceren vervangend portfolio

Mijn aanpak KPN wilde door verouderde technologie haar ISDN dienstverlening uitzetten en waar mogelijk klanten migreren…

Lees verder

Veranderingsprogramma gericht op marktverkenning en productontwikkeling

Projectmanager voor het grootste veranderingsprogramma in de 170-jarige geschiedenis van Donatus. Donatus verzekert kerken en monumenten…

Lees verder

Verbeteren klant bereikbaarheid

De Rabobank heeft veel van het klantcontact gecentraliseerd in de afdeling Rabobank Klantenservice. Daar vinden ook…

Lees verder

Verbeteren klantcontact bij zorgverzekeraar

Opdrachtgever Coöperatie VGZ is een top 3 zorgverzekeraar in Nederland met meer dan 4 miljoen klanten.…

Lees verder

Vergroten van eigenaarschap

Er heerste ontevredenheid bij klanten en medewerkers. De medewerkers zochten oplossingen binnen hun eigen werk of…

Lees verder

Vernieuwde samenwerking en strategie voor de toekomst

De organisatie was een zelfstandig technisch automatiseringsbedrijf binnen het grotere geheel van Imtech ICT. Een conglomeraat…

Lees verder

Xander Bergsma

Lees verder

Zelfsturende teams

Totstandkoming en van zelfsturende teams. Ik heb de teamleiders in hun teams gecoacht om te komen…

Lees verder

Zorgdragen voor een soepele overgang van taken tussen bedrijven

Mijn opdracht was om zorg te dragen voor een soepele overgang van BRIKS-taken (Bouw-Reclame-Inritten-Kappen-Sloop) van de…

Lees verder