2C&more — 14 dec '20
Aansturing team adviseurs
Hoe het begon In maart 2019 ben ik gestart bij Rabo Klantenservice als teamcoach. Als teamcoach…
Lees verder
2C&more — 1 dec '20
Employer & Internal Branding
Op de HR-afdeling was door zwangerschapsverlof en opzegging alle know how weggevallen. Samen met een interim…
Lees verder
2C&more — 3 dec '20
Het onbespreekbare bespreekbaar maken
Ik heb een team gecoacht waar de communicatie en de samenwerking volledig waren vastgelopen. Het doel…
Lees verder
2C&more — 23 nov '20
Innovatie van klantprocessen
Ontwikkelen agile-wijze van werken om prestaties van klantenservice dagelijkse bankzaken voor corporate klanten te verbeteren. Verbinden…
Lees verder
2C&more — 30 nov '20
Kwaliteitsniveau verhogen
Mijn rol en opdracht Manager voor vestiging Papendrecht, onderdeel van Rabobank Drechtsteden. Lid van het Management…
Lees verder
2C&more — 15 dec '20
Onderzoek, voorbereiding en implementatie centrale ondersteuning verzekeren.
Ieder lokaal kantoor van de Rabobank had een eigen staf aan ondersteuning voor de adviseurs zakelijke…
Lees verder
2C&more — 14 dec '20
Procesoptimalisatie en herinrichting teams
De opdracht: Aansturen team administratieve medewerkers Bijzonder Beheer Incasso Aansturen van projecten Begeleiden/coachen junior teamleiders Stimuleren…
Lees verder
2C&more — 1 dec '20
Projectmatig werken in een goede samenwerking en verbinding met andere afdelingen
De afdeling Gebiedsontwikkeling van deze gemeente meenemen in projectmatig werken in een goede samenwerking en verbinding…
Lees verder
2C&more — 8 dec '20
Reorganisatie
Een lokale bank kreeg opdracht om haar klantbediening op gelijk niveau te houden, met 30% minder…
Lees verder
2C&more — 14 dec '20
Solving
De vraag van Cedric Both van DataDigest B.V. was: “Help DataDigest B.V. over de drempel waar…
Lees verder
2C&more — 3 dec '20
Van fusie tot reorganisatie en van crisismanagement tot marktgroei.
Ik ben directeur Particulieren geweest in verschillende besturen van lokale Rabobanken, op een vaste positie en…
Lees verder
2C&more — 22 mrt '21
Verbeteren klantcontact bij zorgverzekeraar
Opdrachtgever Coöperatie VGZ is een top 3 zorgverzekeraar in Nederland met meer dan 4 miljoen klanten.…
Lees verder
2C&more — 10 dec '20
Vergroten van eigenaarschap
Er heerste ontevredenheid bij klanten en medewerkers. De medewerkers zochten oplossingen binnen hun eigen werk of…
Lees verder
2C&more — 3 dec '20
Zelfsturende teams
Totstandkoming en van zelfsturende teams. Ik heb de teamleiders in hun teams gecoacht om te komen…
Lees verder
